a级景区质量等级评定标准 细则 消防_a级景区的评定标准

       很高兴能够参与这个a级景区质量等级评定标准 细则 消防问题集合的解答工作。我将根据自己的知识和经验，为每个问题提供准确而有用的回答，并尽量满足大家的需求。

1.旅游景点是不是分等级的啊，3A,4A，5A是什么意思啊

2.国家特级、5A级、4A级景点的区别

3.5A级景区有哪些

4.旅游胜地等级标准旅游胜地等级标准表

5.旅游环境质量评价有哪些类型？

6.国家旅游局对国家5A级旅游景区有哪些要求？

旅游景点是不是分等级的啊，3A,4A，5A是什么意思啊

       同里是目前江苏省保存最为完整的水乡古镇，也是省重点文物保护单位，已列为太湖十三大景区之一。现评为我国5A级风景区。

       1. 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

       2. 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

       ---------------------------------------------------------

       5A:

       5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。它有以下要求：

       交通：海陆空要求直达

       在新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

       导游：学历要在大专以上

       5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。

       卫生设施：美观兼具文化内涵

       新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所。5A级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。

       接待量：海外游客每年5万人次

       新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。

       ----------------------------------------------------------

       4A:

       1. 旅游交通

       a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

       b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

       c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

       d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

       2. 游览

       a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

       b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

       c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

       d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

       e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

       f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

       g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

       3. 旅游安全

       a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

       b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、**等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

       c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

       4. 卫生

       a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

       b)各类场所全部达到GB 96规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

       c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

       d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

       e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

       5. 邮电服务

       a)提供邮政及邮政纪念服务。

       b)通讯设施布局合理。出入口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

       c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

       d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

       e)能接收手提电话信号。

       6. 旅游购物

       a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

       b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

       c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

       d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

       7. 经营管理

       a)管理体制健全，经营机制有效。

       b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

       c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

       d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

       e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

       f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

       g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

       h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供。

       8. 资源和环境的保护

       a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

       b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

       c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

       d)污水排放达到GB 8978的规定。

       e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

       f)科学管理游客容量。

       g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

       h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

       i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

       9. 旅游资源吸引力

       a)观赏游憩价值很高。

       b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

       c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

       d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

       e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

       10. 市场吸引力

       a)全国知名。

       b)美誉度高。

       c)市场辐射力强。

       d)形成特色主题，有一定独创性。

       11. 接待能力

       年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

       12. 游客满意度

       游客抽样调查满意率高

国家特级、5A级、4A级景点的区别

       首先，我认为这只是国家旅游局所制定的一个等级标准。似乎没有太大含义，就像我们考试中得了A、B、C、D四个等级一样。

       4A级景区是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

       4A景区评定标准

       1旅游交通

       a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

       b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

       c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

       d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

       2游览

       a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

       b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

       c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

       d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

       e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

       f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

       g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

       3旅游安全

       a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

       b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、**等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

       c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

       4卫生

       a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

       b)各类场所全部达到GB 96规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

       c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

       d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

       e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

       5邮电服务

       a)提供邮政及邮政纪念服务。

       b)通讯设施布局合理。出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

       c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

       d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

       e)能接收手提电话信号。

       6旅游购物

       a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

       b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

       c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

       d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

       7经营管理

       a)管理体制健全，经营机制有效。

       b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

       c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

       d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

       e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

       f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

       g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

       h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供。

       8资源和环境的保护

       a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

       b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

       c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

       d)污水排放达到GB 8978的规定。

       e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

       f)科学管理游客容量。

       g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

       h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

       i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

       9旅游资源吸引力

       a)观赏游憩价值很高。

       b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

       c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

       d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

       e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

       10 市场吸引力

       a)全国知名。

       b)美誉度高。

       c)市场辐射力强。

       d)形成特色主题，有一定独创性。

       11 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

       12 游客抽样调查满意率高。

5A级景区有哪些

       1. 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

       2. 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

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       5A:

        5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。它有以下要求：

        交通：海陆空要求直达

        在新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

        导游：学历要在大专以上

        5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。

        卫生设施：美观兼具文化内涵

        新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所。5A级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。

        接待量：海外游客每年5万人次

        新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。

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       4A:

       1. 旅游交通

        a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

        b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

        c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

        d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

        2. 游览

        a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

        b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

        c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

        d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

        e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

        f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

        g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

        3. 旅游安全

        a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

        b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、**等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

        c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

        4. 卫生

        a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

        b)各类场所全部达到GB 96规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

        c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

        d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

        e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

        5. 邮电服务

        a)提供邮政及邮政纪念服务。

        b)通讯设施布局合理。出入口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

        c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

        d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

        e)能接收手提电话信号。

        6. 旅游购物

        a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

        b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

        c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

        d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

        7. 经营管理

        a)管理体制健全，经营机制有效。

        b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

        c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

        d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

        e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

        f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

        g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

        h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供。

        8. 资源和环境的保护

        a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

        b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

        c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

        d)污水排放达到GB 8978的规定。

        e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

        f)科学管理游客容量。

        g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

        h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

        i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

        9. 旅游资源吸引力

        a)观赏游憩价值很高。

        b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

        c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

        d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

        e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

        10. 市场吸引力

        a)全国知名。

        b)美誉度高。

        c)市场辐射力强。

        d)形成特色主题，有一定独创性。

        11. 接待能力

        年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

        12. 游客满意度

        游客抽样调查满意率高。[1]

旅游胜地等级标准旅游胜地等级标准表

       1. 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

       2. 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

       ---------------------------------------------------------

       5A:

        5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。它有以下要求：

        交通：海陆空要求直达

        在新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

        导游：学历要在大专以上

        5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。

        卫生设施：美观兼具文化内涵

        新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所。5A级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。

        接待量：海外游客每年5万人次

        新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。

       ----------------------------------------------------------

       4A:

       1. 旅游交通

        a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

        b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

        c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

        d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

        2. 游览

        a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

        b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

        c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

        d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

        e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

        f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

        g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

        3. 旅游安全

        a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

        b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、**等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

        c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

        4. 卫生

        a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

        b)各类场所全部达到GB 96规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

        c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

        d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

        e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

        5. 邮电服务

        a)提供邮政及邮政纪念服务。

        b)通讯设施布局合理。出入口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

        c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

        d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

        e)能接收手提电话信号。

        6. 旅游购物

        a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

        b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

        c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

        d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

        7. 经营管理

        a)管理体制健全，经营机制有效。

        b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

        c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

        d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

        e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

        f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

        g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

        h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供。

        8. 资源和环境的保护

        a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

        b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

        c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

        d)污水排放达到GB 8978的规定。

        e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

        f)科学管理游客容量。

        g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

        h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

        i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

        9. 旅游资源吸引力

        a)观赏游憩价值很高。

        b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

        c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

        d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

        e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

        10. 市场吸引力

        a)全国知名。

        b)美誉度高。

        c)市场辐射力强。

        d)形成特色主题，有一定独创性。

        11. 接待能力

        年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

        12. 游客满意度

        游客抽样调查满意率高。[1]

旅游环境质量评价有哪些类型？

       1.旅游度假区等级划分标准表

       一、国家旅游度假区概念

       国家旅游度假区是指符合国际度假旅游要求，主要接待国内外游客的综合性旅游区。有明确的地理边界，适合集中设置配套旅游设施。所在地区旅游度假资源丰富，旅游基础好，交通便利，对外开放基础好。与国家级风景名胜区等自然保护区不同，国家级旅游度假区属于国家级开发区。

       二。国家旅游度假区划分细则

       根据具体划分规则，可分为强制性指标、资源环境和度假产品综合评价两大类。

       第一部分强制性指标

       索引内容

       符合标准吗？

       1.应该有适合度假的气候条件和环境，该地区没有被污染的水、空气或土壤，没有不可避免的自然灾害。

       2.应有明确的空间边界和统一有效的管理组织。国家旅游度假区面积不少于8平方公里；省级旅游度假区面积不少于5平方公里。

       3家至少拥有3个国际品牌或国际标准的度假酒店。

       优先接待过夜游客，国家旅游度假区过夜游客中至少有1/3平均停留3晚以上或2/3平均停留2晚以上；省级旅游度假区至少有1/3的过夜游客平均停留2晚以上。

       国家级旅游度假区的省外过夜游客比例应不低于1/3。

       国家级旅游度假区住宿接待设施客房总数应不低于1000间，省级旅游度假区客房总数应不低于500间。

       7.旅游度假区内销售的房地产项目总建筑面积与旅游接待设施总建筑面积的比例应不超过1:2。

       近3年未发生重大旅游安全事故。

       一般注释

       注：环境质量达到相应的国家标准，其中空气质量应达到GB3095的类标准，地表水质量应达到GB3838的类标准。各种设施的卫生和安全应符合相应的国家标准。

       第二部分资源、环境和度假产品综合评价表

       序列号

       评估项目

       评估内容

       一个

       度假资源

       (15分)

       资源丰富，题材资源明确，质量高，规模大，适合开发度假产品。主题资源在该地区是独一无二的。

       2

       自然环境

       (10分)

       气候相对舒适，空气质量好，景观植被环境好。

       三

       人造环境

       (10分)

       人工设施、人工景观与自然环境相协调，并具有一定的地方特色、艺术特色或设计创意。环境、度假、休闲氛围浓厚，一定程度上具有地域性。

       四

       计划

       (10分)

       度假区整体规划科学合理，可落实到各项详细规划设计中。能够从动态发展的角度合理规划和分期，兼顾短期效果和未来发展潜力。

       五

       接待设施

       (20分)

       住宿类型多样：主题特色型、中档舒适型、环保低碳型、家庭型等。质量好，舒适，服务好。

       六

       休闲产品

       (15分)

       运动健身、休闲**、养生疗养、夜游、常态化节庆演出等多种产品，质量上乘，可以区别于一般城市的同类产品，满足不同人群、不同时间段、不同季节的度假需求。

       七

       主题产品

       (10分)

       利用主题资源做出来的主题产品可以系统化、精细化，游客容量大，产品质量好，融入地方文化。

       八

       名声

       (10分)

       以及游客和专业人士对度假村的整体评价。

       九

       总分数

       (100分)

       规则二：旅游度假区综合评分规则。

       描述：

       旅游度假区综合评分规则满分为1000分，w

       2.旅游度假区等级划分标准表

       国家AAA级景区是指按照人中华人民共和国(中国)旅游景点。根据这个标准，所有的旅游景点可以分为五个等级，从高到低，它们是AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游景点。

       旅游景区是以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或区域。旅游景区包括风景名胜区、红色旅游点、博物馆、寺庙、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假区、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园以及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游场所。

       3.国家级旅游度假区评分标准

       全球旅游规划的三个基础：

       1.明确全域旅游发展战略和产业布局。

       构建全域旅游，必须在综合研究区域外部发展环境和内部发展条件的基础上，从全域旅游和旅游目的地两个维度重新诊断发展条件。一方面，结合现状，通过比较全行业参与、全要素投入、全空间整合、全季节活动、全旅游体验、全社会效益六大特征，进行定性评价。另一方面，要依据国际国内旅游目的地评价标准进行系统评价，以量化打分的形式确定区域旅游与旅游目的地建设的差距，进而明确全域旅游规划的重点任务。

       2.塑造核心吸引力，明确功能空间的划分；根据全球旅游战略进行定位。

       根据产业功能布局，进行区域布局规划。各功能区划分为公共景点聚集的区域(包括自然保护区、风景名胜区、国家湿地公园、地质公园、世界遗产地等。)、限制发展区(农业用地、滩涂、草原、林地等生态脆弱区。)和优化开发区域(城镇、村庄、度假村、荒山、荒地等具备建设条件的区域)。各功能区的内容侧重于如何构建区域的核心景点，如何整合引领新项目，如何提升原有项目，如何配置区域的旅游业态，如何计算环境承载力，如何配套公共服务设施。

       3.创新旅游发展规划，改革评价体系。

       全球旅游业的发展可以不要墨守成规，需要创新的规划。要把旅游规划理念融入经济发展大局，创新经济社会发展规划理念，合理配置旅游资源和其他资源。全域旅游模式的规划不同于景区旅游模式的规划，不仅仅是对景区、酒店、餐厅进行规划，而是对景区内外的各种资源要素进行系统、全面的规划。发展全域旅游，必须树立科学的旅游观，按照五大发展理念创新相关的统计监测和评价体系。可将旅游业发展作为本地区各级政府和有关部门的重要发展目标和重要考核内容，形成明确的任务分工，形成推动全区旅游业发展的合力；创新旅游数据采集分析体系，根据旅游业发展的新业态、新特点、新趋势，建立评价体系。

       4.旅游度假区等级划分标准表最新

       国家AAAA旅游景点

       国家AAAA级旅游景区是指按照《人民旅游景区质量等级标准》划分的景区之一；中华人民共和国(中国)。根据这个标准，所有的旅游景点可以分为五个等级，从高到低，它们是AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游景点。

       旅游景区是以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或区域。旅游景区包括风景名胜区、红色旅游景区、博物馆、寺庙、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假区、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园

       5.旅游度假区等级管理办法

       (记者张伟)记者近日从市文化和旅游局获悉，2019年11月，根据省文化和旅游厅的统一部署，我市全面启动文化和旅游资源普查工作。经过多方持续努力，历时9个月圆满完成普查任务，共认定优秀旅游资源1054处，其中五级旅游资源38处。

       德阳是国家园林城市、国家森林城市、中国优秀旅游城市。它有着丰富的历史文化积淀、鲜明的文化特色和独特的自然风光。据悉，普查对象分为文化资源和旅游资源两部分。文化资源包括古籍、美术馆藏品、地方戏曲、传统乐器、非物质文化遗产和文物(不可移动文物和可移动文物)。旅游资源包括景观、水景观、生物景观、天文气候景观、建筑设施、历史遗迹、旅游购物产品(文化创意产品)和文化活动。方法普查应坚持普查与调查相结合。按照属地原则，以区(市、县)为主体，省级统筹指导，市(州)政府协调推进。相关部门(单位)齐抓共管，按照职责分工齐推，同时广泛发动公众积极参与。

       经过普查，我市确定了38处五级旅游资源，包括什邡华山、文家沟泥石流遗址、广汉大小涌泉、鱼飞泉、蓝剑矿泉、绵竹中国玫瑰谷、绵竹胡云森林、什邡市九顶山大熊猫栖息地、什邡市九顶山大熊猫栖息地、绵竹大熊猫、三星堆国家考古遗址公园、三星堆博物馆、德阳儒家文化公园、白马关、汉旺。绵竹年画村、庞统庙、塔梁子崖墓群、金牛古道、剑南春天酒老店遗址、绵竹木版年画、三星堆遗址、张羽、铜枞木面具、一号大铜圣树、铜达利画像、金杖、广汉包包节、剑南春酒传统酿造技艺、什邡长城雪茄、中江手工面等。

       6.旅游度假区等级与划分

       国家AAAA风景名胜区是指按照人的质量等级标准划分的景点之一中华人民共和国(中国)旅游景点。根据这个标准，所有的旅游景点可以分为五个等级，从高到低，它们是AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游景点。

       旅游景区是以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或区域。旅游景区包括风景名胜区、红色旅游点、博物馆、寺庙、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假区、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园以及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游场所。

       7.度假区评定标准

       4A级景区由省级景区质量等级评定委员会根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国标和《旅游景区质量等级评定管理办法》进行初评和推荐，由国家景区质量等级评定委员会进行评定。从旅游交通、观光游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，旅游区(点)质量等级分为五个等级，由高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)，目的是强化旅游区(点)

       4A风景名胜区评定标准

       1旅游交通

       a)人性本善。交通设施完善，出入方便。或有一级公路或高等级水路或直达航线；或者有旅游线路的车辆。

       b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待要求。场地平坦坚实或水清澈。规范又醒目。

       c)区内游览(参观)路线或水路布局合理顺畅，观赏面积大。路面是有特色的，或者说是水

       d)在该区域使用低排放车辆或鼓励使用清洁能源车辆。

       2观光

       a)游客中心选址合理，规模适宜，设施齐全，功能完善。咨询师装备齐全，技术娴熟，热情高涨。

       b)各种导游标识(包括导游全景图、导游图、指示牌、风景介绍板等。)具有鲜明的造型，并与景观环境相协调。招牌、景物介绍板设置合理。

       c)公共信息资料(如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游资料等。)特色突出，品种齐全，内容丰富，制作精良，更新及时。

       d)导游(讲解员)持证上岗，人数和语言能满足游客需求。普通话达标率100%。导游(讲解员)应当具有高中以上文化程度，其中具有大专以上学历的不低于40%。

       e)导游(讲解)的文字科学、准确、生动。导游服务质量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。

       f)公共信息的图形符号设置合理，设计美观，具有鲜明的艺术性，符合GB/T10001的规定。1.

       g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色鲜明，富有艺术感。

       3旅游安全

       a)认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门制定和颁布的安全规定。建立完善的保障体系，并全面落实各项工作。

       b)消防、安保、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、观光、**等设备完好，运行正常，不存在安全隐患。符合GB/T16767规定的安全和服务标准。危险区域标志明显，防护设施齐全有效，高峰时段有专人看守。

       c)建立紧急救援机制，设立医务室，配备医护人员。有应急预案，应急能力强，事故处理及时妥善，档案记录准确完整。

       4卫生

       a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放，建筑物及各种设施设备无脱皮、污物，空气清新，无异味。

       b)各类场所符合GB96的要求，餐饮场所符合GB16153的要求，游泳场所符合GB9667的要求。

       c)公厕布局合理，数量能满足需要，标志醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所均配备水冲、冲洗和通风设备，并保持完好或使用无水冲的生态厕所。厕所管理完善，洁具干净，无污垢，无堵塞。房间是干净的。

       d)垃圾箱布局合理，标志明显，数量满足需要，外形美观，与环境相协调。垃圾分类收集，及时清扫，日产日清。

       e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用污染环境的一次性餐具。

       5邮电服务

       a)提供邮政和邮政纪念服务。

       b)通信设施的合理布局。人员和游客集中的地方有公用电话，有国际国内直拨功能。

       c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

       d)通讯方便，线路畅通，服务友好，收费合理。

       e)能够接收手机信号。

       6旅游购物

       a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，与环境相协调。

       b)购物场所集中管理，环境整洁，秩序良好，无追卖现象，强买强卖。

       c)对商品员工有统一的管理措施和手段。

       d)具有地方特色的旅游商品种类繁多。

       7运营和管理

       a)管理制度健全，运行机制有效。

       b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等管理制度。健全有效，实施有效

       f)培训机构和制度明确，人员和经费落实，业务培训全面，效果良好。在职人员培训合格率达到100%。

       g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案齐全。

       h)为特定人群(老人、儿童、残疾人等)配备设备。)配备旅行工具和用品，并提供。

       8资源和环境保护

       a)空气质量达到GB3095-1996的一级标准。

       b)噪声质量符合GB3096-1993的一级标准。

       c)地表水环境质量符合GB3838的要求。

       d)污水排放符合GB8978的要求。

       e)自然景观和文物保护手段科学先进，能有效防止自然和人为破坏，保持自然景观和文物的真实性和完整性。

       6)游客容量的科学管理。

       g)建筑布局合理，建筑物体的数量、高度、色彩、造型与景观相协调。人口主体建筑有风格，与景观环境相协调。周围建筑与景观风格相协调，或有一定的缓冲区或隔离带。

       h)良好的环境氛围。绿化覆盖率高，植物和景观配置适当，景观和环境美化措施多样，效果良好。

       一)区内所有设施设备符合国家环境保护要求，不会造成环境污染和其他公害，不会破坏旅游资源和观光氛围。

       9旅游资源的吸引力

       a)观光**价值很高。

       b)同时具有较高的历史价值、文化价值和科学价值，或者其中一项具有民族意义。

       c)有很多珍贵的物种，或者景观非常奇特，或者有国家资源实体。

       d)资源实体体量大，或资源种类多，或密度优。

       e)资源实体完整，保持原有的形式和结构。

       10市场吸引力

       a)全国知名。

       b)知名度高。

       c)强大的市场辐射力。

       d)形成具有一定原创性的特色主题。

       全年接待国内外游客50多万人次，其中海外游客3万多人次。

       12游客的满意率抽样调查高。

       8.国家级旅游度假区标准

       有以下政策：

       对新评定的国家旅游度假区给予1000万元奖励。对被评为省级精品文化旅游小镇、精品旅游特色村的，分别给予8万元、5万元奖励。对2019年以来新评定为5A、4A、3A的景区，分别给予1000万元、50万元、15万元奖励。支持景区游客服务中心高水平运营，对表现突出者给予一定补贴。

       第1章：一般原则

       第一条。本规则根据《河南省旅游管理条例》(以下简称《条例》)制定。

       二、凡在本省行政区域内从事旅游活动和旅游管理的单位和个人，均应遵守《条例》和本细则。

       第三条。从事旅游业务，是指经营者以旅游为名，招徕、接待旅游者，并为旅游提供有偿服务的经营行为。

       第四条。旅游业按照国家规定实行统一领导、分级管理的原则。人县级以上人民政府应当按照《条例》的规定，明确旅游工作主管部门，加强旅游行业行政执法工作。

       各级旅游行政管理部门设立的旅游质量监督机构，根据法律法规的授权和旅游行政管理部门的委托行使职权。

       第二章旅游资源的开发和管理

       第五条旅游发展规划应当在旅游发展规划的基础上，对旅游资源开发项目和设施建设项目做出具体安排，并根据旅游景区(含旅游度假区、旅游区等形式)规划、旅游线路规划和旅游项目规划的不同要求进行编制。

       第六条旅游d的制定

       第七条旅游发展规划实行分级审批制度。省旅游行政管理部门负责协调和审批全省重点和跨区域旅游发展规划；市、县(市)旅游行政管理部门根据职责分工负责协调和审批本地区的旅游发展规划。

       旅游发展规划由各级旅游行政管理部门组织论证，并征求相关部门和单位的意见。

       第八条负责编制旅游发展规划的单位应当遵守国家关于旅游规划设计单位资质和旅游规划单位登记管理的有关规定。省旅游行政主管部门应当会同省建设行政主管部门对全省从事旅游规划编制的单位和个人进行资质认证，并定期向社会公布。未取得认证资格的单位和个人不得从事旅游规划的编制。

       第三章旅游经营者的审批

       第九条旅游景区(点)应当依法实行旅游经营许可制度。申请人应当向当地旅游行政管理部门提出书面申请，报省旅游行政管理部门批准，并颁发由省旅游行政管理部门制作的旅游经营许可证和标志。

       第十条旅游经营标志牌必须悬挂在旅游景点(点)入口处的醒目位置。

       未取得旅游经营许可证和标志的各类旅游景区(点)不得从事旅游业务。

       第十一条省旅游行政管理部门应当会同有关行政管理部门，根据旅游景区(点)的资源、服务设施和管理水平，对旅游景区(点)进行评估，并向社会公告。

       旅游景区(点)等级标准和实施办法由省旅游行政管理部门会同有关行政管理部门另行制定。

       第十二条旅游景区(点)门票价格由价格主管部门根据隶属关系制定，制定价格时应当征求旅游行政主管部门的意见。

       旅游景区(点)管理机构应当严格执行门票价格，实行明码标价，不得擅自提高票价或者变相提高价格。同一景区(点)不得多收费，有特殊价值需要单独出售的，按照价格审批权限审批。

       第十三条星级饭店应当按照国家规定的评定权限，由省旅游行政管理部门设立负责涉外星级饭店评定的机构。

       第十四条要求星级的饭店(含度假村(村)、公寓、邮轮，下同)，应向当地旅游行政管理部门提出申请，由当地旅游行政管理部门逐级上报省级旅游行政管理部门。在省级工商行政管理部门注册的饭店要求星级评定时，可直接向省级旅游行政管理部门提出申请。

       新建、改建、扩建星级饭店，应当经省旅游行政管理部门书面同意后，方可办理相关建设手续。

       第十五条未经批准的单位不得使用星级饭店和旅游(涉外)定点饭店的称谓、标志。

       星级饭店标志由省旅游行政管理部门统一发放。已被评定为星级饭店的，不得随意降低服务标准，不得悬挂其他等级标志。

       第十六条旅行社审批管理应当按照国家和省的有关规定办理。

       凡餐饮、购物、医疗、工艺、旅游(产)品、**等场所需评为旅游(涉外)定点单位的，经旅游行政管理部门批准后，悬挂旅游(涉外)定点单位标牌。

       旅游(涉外)定点单位标志牌由省旅游行政管理部门制作。

       :01

       具体如下：国家AAAA级风景名胜区是指《人民中华人民共和国(中国)，其中分为五个级别，与AAAAA，AAAA，AAA，AA级和A级景区从高到低。

       旅游景区是以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或区域。旅游景区包括风景名胜区、红色旅游区、文物博物馆、寺庙、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假区、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园以及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

国家旅游局对国家5A级旅游景区有哪些要求？

       1.旅游环境质量的回顾与评价。通过这种评价，可以揭示一定历史时期旅游发展对环境影响的变化过程。目前，我国各大旅游开发区仍缺乏此类信息的积累。2.目前迫切需要解决的问题是确定旅游环境质量的评价要素和定量评价方法。3.旅游环境质量预测与评价，即预测和评价拟在旅游区开展的旅游相关活动对环境质量的影响。这是旅游业优化发展的前提和保障。

       aa景区的标准？

       我国旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低分别是AAAAA、AAAA、AAA、AA和A级旅游景区。AAA级是仅次于AAAA和AAAA的旅游景点质量等级。

       评估标准

       1旅游交通

       a)良好的可达性。交通设施齐全，出入方便。或者拥有至少两条以上高速公路或高等级水路或直达航线；或者有旅游线路等便捷的交通工具。

       b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，运力能够满足需求。场地平坦坚实或水清澈。规范又醒目。

       c)区内游览(参观)路线或水路布局合理顺畅，观赏面积大。路面有特色，或者水路水质好。

       d)在该区域使用低排放车辆或鼓励使用清洁能源车辆。

       2观光

       a)游客中心位置合理，规模适中，设施和功能齐全。中心有服务人员，熟悉业务，服务热情。

       b)各种导游标识(包括导游全景图、导游图、指示牌、风景介绍板等。)具有鲜明的造型，并与景观环境相协调。招牌、景物介绍板设置合理。

       c)公共信息资料(如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游资料等。)有特色，品种全，内容丰富，制作精良，适时更新。

       d)导游(讲解员)持证上岗，人数和语言能满足游客需求。普通话达标率100%。导游(讲解员)应具有高中以上文化程度，其中大专以上文化程度不低于20%。

       e)导游(讲解)的文字科学、准确、生动。导游服务质量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。

       f)公共信息图形符号设置合理，设计鲜明，符合GB/T10001.1-2000。

       g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

       3旅游安全

       a)认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门的安全规定。建立健全保障体系，全面落实工作。

       b)消防、保安、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、**等设备完好，运行正常，无安全隐患。符合GB/T16767中规定的安全和服务标准。危险区域标志明显，防护设施齐全有效，高峰时段有专人看守。

       c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少有兼职医务人员。有应急预案，应急能力强，事故处理及时妥善，档案记录准确完整。

       4卫生

       a)整洁的环境。无污水污物，无乱建乱堆乱放。建筑物和各种设施设备应无剥落和污垢。空气清新无味。

       b)各类场所符合GB96规定的卫生标准。餐饮场所符合GB16153规定的卫生标准；游泳场所符合GB9667规定的卫生标准。

       c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标志醒目。建筑与景观环境的和谐。所有厕所均配有冲水和通风设备，并保持良好状态，或无水槽的生态厕所

       b)通信设施的合理布局。游客聚集场所有公用电话，具有国际、国内直拨功能。

       c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

       d)通讯方便，线路畅通，服务友好，收费合理。

       e)能够接收手机信号。

       6旅游购物

       a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材料与环境相协调。

       b)购物场所集中管理，环境整洁，秩序良好，无追卖现象，强买强卖。

       c)对商品员工有统一的管理措施和手段。

       d)具有地方特色的旅游商品种类繁多。

       7运营和管理

       a)管理制度健全，运行机制有效；

       b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等管理制度。健全有效，有有效的实施措施，定期监督检查，有完整的文字记录和总结；

       c)管理人员配备合理，80%以上的中高层管理人员具有大专以上学历；

       d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；建立自己的品牌logo，综合恰当的使用。

       e)有正式批准的主计划。开发项目符合规划要求。

       f)培训机构和制度明确，人员和经费落实。培训全面，效果好。在职培训合格率达到100%。

       g)投诉制度健全，人员和设备落实。投诉应及时妥善处理，记录应完整。

       h)能够为特定人群(老人、儿童、残疾人等)提供。).

       8资源和环境保护

       a)空气质量达到GB3095-1996的一级标准。

       b)噪声质量达到GB3096-1993的一级标准。

       c)地表水环境质量符合GB3838的要求。

       d)污水排放符合GB8978的要求。

       e)自然景观和文物保护手段科学有效，能有效防止自然和人为破坏，保持自然景观和文物的真实性和完整性。

       6)游客容量的科学管理。

       g)建筑布局合理，建筑物体的数量、高度、色彩、造型与景观相协调；主出入口建筑有风格，与景观环境相协调。周围建筑与景观风格相协调，或有一定的缓冲带或隔离带。

       h)良好的环境氛围。绿化覆盖率高，植物和景观配置合理，景观和环境美化效果好。

       一)区内所有设施设备符合国家环境保护要求，不会造成环境污染和其他公害，不会破坏旅游资源和观光氛围。

       9旅游资源的吸引力

       a)观光**价值高；

       b)同时具有较高的历史价值、文化价值和科学价值，或者其中一项具有省域意义；

       c)有较珍贵的物种，或奇特的景观，或省级资源实体；

       d)资源实体体量大，或者资源种类多，或者密度好；

       e)资源实体完整，基本保持原有的形式和结构。

       10市场吸引力

       a)周边省市知名；

       b)声誉高；

       c)强大的市场辐射力；

       d)具有一定的特征，初步形成主题。

       11接收能力

       每年接待国内外游客30多万人次。

       12游客满意度

       游客的满意率抽样调查高。

       1. 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

       2. 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

       ---------------------------------------------------------

       5A:

        5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。它有以下要求：

        交通：海陆空要求直达

        在新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

        导游：学历要在大专以上

        5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。

        卫生设施：美观兼具文化内涵

        新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所。5A级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。

        接待量：海外游客每年5万人次

        新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。

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       4A:

       1. 旅游交通

        a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

        b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

        c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

        d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

        2. 游览

        a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

        b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

        c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

        d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

        e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

        f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

        g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

        3. 旅游安全

        a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

        b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、**等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

        c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

        4. 卫生

        a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

        b)各类场所全部达到GB 96规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

        c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

        d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

        e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

        5. 邮电服务

        a)提供邮政及邮政纪念服务。

        b)通讯设施布局合理。出入口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

        c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

        d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

        e)能接收手提电话信号。

        6. 旅游购物

        a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

        b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

        c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

        d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

        7. 经营管理

        a)管理体制健全，经营机制有效。

        b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

        c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

        d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

        e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

        f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

        g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

        h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供。

        8. 资源和环境的保护

        a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

        b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

        c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

        d)污水排放达到GB 8978的规定。

        e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

        f)科学管理游客容量。

        g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

        h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

        i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

        9. 旅游资源吸引力

        a)观赏游憩价值很高。

        b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

        c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

        d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

        e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

        10. 市场吸引力

        a)全国知名。

        b)美誉度高。

        c)市场辐射力强。

        d)形成特色主题，有一定独创性。

        11. 接待能力

        年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

        12. 游客满意度

        游客抽样调查满意率高。[1]

       好了，今天关于“a级景区质量等级评定标准 细则 消防”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“a级景区质量等级评定标准 细则 消防”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。