景区保洁工作流程及标准_景区保洁工作流程及标准表

景区保洁工作流程及标准_景区保洁工作流程及标准表

       感谢大家提供这个景区保洁工作流程及标准问题集合，让我有机会和大家交流和分享。我将根据自己的理解和学习，为每个问题提供清晰而有条理的回答。

1.客房保洁工作流程

2.酒店保洁员岗位职责

3.保洁主管岗位职责

4.保洁领班工作书范文

5.保洁注意事项

客房保洁工作流程

       客房保洁工作流程如下：

       1、工作车准备，清洁工作车，并按固定位置备齐布件、客用物品、清洁用具和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。将工作车推到要打扫的房间门旁，挡住房门的一半，紧靠墙面，但不撞在墙上或把车停在走廊中央。

       2、清洁客房次序，挂“请速打扫”牌子的房间。清洁客人在房内的房间，必须征得客人的同意。

       3、进房程序，轻轻地按门铃三次，每次一下。并报自己身份“我是服务员，可以进来吗”。用钥匙开门。房门开启三分之一时，再报一下自己身份。如房内有客人应答，在征得客人同意后方可进房。然后将房门敞开，进房清洁。

       4、巡视检查，进房后先将窗帘拉开，打开窗户，打开所有照明灯具，检查是否完好有效。巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好，若有损伤，及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状况栏内作好记录。

       5、清扫垃圾，将房内的纸屑、果皮等垃圾放入废纸筒的塑料袋内，清洁烟具，烟缸内放少许水，将烟蒂进市浸湿后倒入也倒入废纸筒的塑料袋内。将装有垃圾的塑料袋放到工作车上的垃圾袋内。随手换回新的塑料袋，擦净废纸筒，并在筒内放好新的塑料袋。

客房清理垃圾的注意事项

       清理房内垃圾时，要注意扔掉的瓶、罐必须是空的，而且要确认所扔掉的报纸、杂志一定是客人废弃不用的。否则，不可将这些报纸、杂志随便扔掉或擅自留归己有。有些东西，如一本杂志，服务员很难判断到底是客人遗忘在房内的，还是废弃不要的，这时也应上交或请示楼层领班加以处理。

       

       客房清扫的一般原则从上到下。从里到外。先铺后抹。环形清理。干湿分开。房间清洁卫生标准眼看到的地方无污迹。手摸到的地方无灰尘。设备用品无。空气清新无异味。房间卫生达“十无”。

酒店保洁员岗位职责

        保洁年度工作5篇

        我们的工作又将在忙碌中充实着，对今后的工作做个吧。要写什么内容才是正确的呢？下面是我为大家精心整理的保洁年度工作，希望对大家有所帮助。

       

保洁年度工作篇1

        20__年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20__年物业保洁部的工作作如下：

        一、完善管理制度

        细化工作标准 20__年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁员工的考核、监督。在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作取有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

        二、做好招聘工作、优化员工队伍

        随着住房公积金团购房的交付，20__年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元也即将装修完工开业。人员的及时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时，要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服从工作安排的员工，要辞退优化。

        三、加强技术技能培训、提高专业素质

        对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训不低于10次。

        四、落实责任管理，做好日常工作

        每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净整洁。

        五、加强安全教育、增强安全意识

        保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。

        六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治

        定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

        七、提高工作效率、接受临时性工作

        在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保及时处理下雪冰雪清除工作及室内防滑工作。在20__年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备。对于公司领导临时性安排的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。

        八、合理利用、降低工作成本

        加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝浪费。对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。

保洁年度工作篇2

        一、保洁工作标准化

        1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每月一次，每次集中培训，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核。

        2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

        3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩，坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

        二、管理要素实施正规化

        1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

        2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

        3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，并让保洁员工熟记于心。

        4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育，确保安全无事故，做到安全服务。

        5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

        三、人力管理规范化

        1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

        2、再度加强对保洁员的管理。针对于门诊和住院以及楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

        1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

        2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

        3)加强班长的基础管理能力。

        4)工作标准量化、可操作性强。

        5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

        3、针对一些突发制定突发的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

        4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

        四、医院检查满意化

        针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让医院满意，让公司放心。

        五、上下关系和谐化

        正确处理好与医院的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

        一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，在各位领导的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为妇产医院本院区和迎宾路院区的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

保洁年度工作篇3

        20__年是物业保洁部门机遇与挑战并存的一年。随着业主数量的增加和服务要求的提高，新的服务质量和服务要求必然会得到提高。根据业主的新的实际要求和期望，物业保洁部将继续拓展和尝试行业内的新业务，寻找机会发展和加强该部门。提高整个物业保洁团队的服务技能水平和管理水平，扩大部门在整个物业管理中的竞争优势。20年，除了一如既往地做好本职工作，强化“服务”理念外，还需要拓展工作思路。今年，我们部门要重点抓好以下几个方面：

        一是完善管理体制，形成配套的考核监督机制。

        我们将在原有的基础上，修订和完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自我意识和自律精神，进而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨道。进一步加强人的管理，细化量化各项工作标准。一方面方便操作人员熟悉做什么，熟悉到什么程度；另一方面方便了管理者的考核和监督，减少了个人主观因素。在工作中，坚持“定人员、定岗位、定时机、定标准、定任务”的“五定”方针，针对具体工作取有效措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于今后拓展工作的开展。

        二是培养员工的观察能力，提供个性化服务，打造服务品牌

        随着物业行业的发展，行业内的经营理念和服务理念不断更新，业主的期望也在不断提高。光是让主人满意还不够，还要让主人难忘。这就要求在标准化服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人所想，愁客人所欲”。服务人员要注意观察，感受客人的心理，在客人说出要求之前尽快提供服务，所以经常会说“只想睡觉，送个枕头就好”。想象一下业主是否对这样的服务难忘。

        部门将在日常工作中鼓励培训、收集和组织、规范制度和奖励培训，使之成为员工的自觉行为，促进整体服务质量的提高。

        1、鼓励培训：对于工作表现好，受到公司领导表扬的保洁人员，部门会把他们作为骨干进行培训，让他们的服务意识和服务质量上一层楼，立足岗位，争创一流服务。

        2、收集整理：部门经理在日常工作中加强现场管理，从一线服务中寻找个性化服务的典型案例，收集整理，汇总成档。

        3、系统规范：在实践中推广典型案例，不断补充和完善，形成系统化、标准化的数据，作为衡量服务质量的标准，实现从模糊管理向量化管理的过渡。

        4、培训奖励：整理好的材料可以作为培训材料，让新员工从一开始就了解工作要求和学习目标，老员工可以通过对比发现差距，弥补不足，从而提高员工的理解。对于工作表现突出的员工，部门会以各种形式给予表彰和奖励，使员工形成奋发向上、有所贡献的良好氛围。

        上述的实施需要全体员工的共同努力，其他兄弟部门的协助和配合，酒店领导的全力支持，才能使我们的得以实施。我希望，当我们明年回顾我们20年的工作时，我们不仅会获得充分的信心，而且会取得丰硕的成果。

保洁年度工作篇4

        一、保安管理

        1 )、做好园区治安管理，维护良好治安秩序。

        2 )、学习各项规章制度和岗位职责，特别培训新员工。 继续做好园区内安全保卫工作，确保园区正常秩序，为业主提供安全、舒适、温馨的居住环境。 确保六年内没有发生刑事案件。

        三)加强部门内部力量阶梯队伍建设，努力培养骨干力量。

        4 )从事住宅区的消防安全工作，为了年内不发生消防安全事故而努力。

        5 )、加大军事训练力度，提高20__年度部门员工的整体军事素质。

        6 )以绩效评价指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作责任，责任人，通过检验、评价，实现奖惩懒惰，提高员工工作积极性，促进工作有效完成。

        二、工程维修管理

        1 )对整个住宅区进行电力、给排水、消防、对话监控以及公共设施等设备设施的运行管理、维护，确保住宅区各设备设施正常运行

        2 .加强对装修房屋的监督管理。

        3、为业主提供有偿服务;。

        三、环境卫生的管理

        1 )在环境卫生方面，我们根据园区实际情况，主要对河道清洁加强树叶、苔藓的捕捞。 确认河水清澈。

        2 )要求清洁部制定严格的工作，结合清洁工作程序和评价方法，监督检查清洁工作。 继续对装修垃圾实施袋装定点堆放，集中清运管理，加强园区卫生检查，确保园区卫生清洁美观。

        3 )清洁部要求按照开发人员的要求进行。

        四、呼叫管理

        1 )继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

        2 )进一步提高房地产收费水平，确保收费率在96%左右。

        三)密切配合各部门工作，及时妥善处理业主的纠纷、意见、建议。

        4 )完善顾客服务制度和流程，部门基本实现制度化管理。

        五)加强部门培训，确保顾客服务业务水平显着提高。

        按照公司培训方针，制定呼叫管理培训工作，提高服务意识、业务水平。 对象开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。 从服务意识、礼仪礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复强化员工培训，在实际工作中进行检验执行，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

        五是完善管理所日常管理，开展老百姓工作，提高老板满意度，以制度规范日常工作，完善园区治安、交通、绿化、公共设施维护，满意老板，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电维修等有偿服务，为老板提供优质服务，同时管理所多项经营

        六、按照公司年度规划，建设文明和谐区。

        根据公司年度管理工作，20__年工作重点继续抓住房地产安全管理，加强服务意识，规范服务标准，严格遵守国家、市级各部门制定的法律、法规和公司制定的各项规范性制度。 按照“绩效考核制度”日常业务考核标准，组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停车的可行性方案;。 协助开发人员开展各项销售活动，组织和准备有关部门。

        20__年银都名别墅房地产管理处以务实的房地产服务工作态度，以东湖房地产管理公司一级资产管理水平和公司总体工作方针为方向，以开发人员重点工作为中心，保证质量完成各项工作任务和评价指标，全力为业主服务，在提高服务质量方面取得了良好成绩。

保洁年度工作篇5

        20__年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20__年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：

        1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

        2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

        3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。

        4、外一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。

        5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。

        6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

        20__年，我们一直在努力！

保洁主管岗位职责

        酒店保洁员岗位职责15篇

       　在不断进步的时代，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是我精心整理的酒店保洁员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

       

酒店保洁员岗位职责1

       　一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行宾馆的规章制度。

       　二、爱岗敬业，上班时按规定着装，持续衣冠整洁。礼貌服务，自觉养成良好的礼貌卫生习惯。

       　三、按时上班，每一天负责整个岗位范围的卫生，对楼道、楼梯、厕所的卫生持续负有职责。

       　四、每日清扫公共场所，做到门窗、扶手无灰尘;每日清扫冲洗公厕，保证便池无污垢，洗脸盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，无异味;每日及时清理公共垃圾桶的垃圾，更换垃圾袋，及时擦洗垃圾桶表面，持续垃圾桶周围无垃圾。

       　五、爱护清洁工具，杜绝浪费，每次使用后放置在指定位置，排放整齐。

       　六、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。保证不出现长流水，长明灯。

       　七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

酒店保洁员岗位职责2

       　1、负责整个酒店范围内的公共区域的清洁工作。

       　2、每天应制定好自己的工作，合理安排好公共区域的日清洁及卫生工作。

       　3、每天对酒店公共区域的卫生情况进行检查，并记录工作情况。

       　4、要定时向上级汇报自己的清洁工作情况，并要认真完成工作任务。

       　5、在清洁过程中要控制所有清洁物品的消耗，还要控制卫生用品的储备量等。

酒店保洁员岗位职责3

       　1、标准保持工作区域内的清洁卫生，做好不留卫生死角;

       　2、执行上级所指派的工作，及时完成每日例行之工作，并填妥相关表单;

       　3、对工作所用工具、情节物品，妥善使用及保管，并按要求存放;

       　4、工作中严格按照操作程序及清洁，注意工作安全;

       　5、清洁完毕物品必须按原样放置，不得随意挪动或丢弃客人物品;

       　6、严格按照清洁标准工作，清洁质量不合格的，应予返工。

酒店保洁员岗位职责4

       　1.遵守公司各项管理制度，着装整洁，礼貌待客。

       　2.服从管理，按照《公司卫生标准》保证质量地完成餐厅内的保洁工作。

       　3.遵守工作纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

       　4.按时巡查区域卫生，有客人呕吐等问题，应立即清理。

       　5.清洁过程若发现异常现象，如餐厅内有水渍油渍需及时处理及。

       　6.客人离店后及时收走餐台上的脏餐具协助服务员翻台。

酒店保洁员岗位职责5

       　1、按照工作程序和质量标准做好管辖区域内卫生清洁、物品管理等服务工作。

       　2、负责辖区内环境卫生维护工作，及时制止破坏所辖区域内环境、卫生的不良行为。

       　3、负责保洁工具设备的保养及清洁，每日保持保洁工具的干净整洁及性能良好，控制各种清洁用品的消耗;

       　4、配合环卫部门做好辖区内垃圾清运工作。

酒店保洁员岗位职责6

       　领班岗位职责：

       　透过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，到达饭店服务水准，具体职责有：

       　1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

       　2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

       　3、检查所辖范围的清洁保养效果。

       　4、随时检查员工的工作状况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常状况及时汇报。

       　5、指导及评估下属的工作质量。

       　6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

       　7、完成上级布置的其他任务。

酒店保洁员岗位职责7

岗位职责：

       　负责酒店所有公共区域的卫生清洁工作，确保所有公共区域时刻持续整洁，做到各处公共区域都贴合酒店卫生标准的要求。

岗位说明：

       　1、负责职责区域内清洁卫生工作，使职责区域内的卫生处于最佳状态。

       　2、及时清理垃圾，下班前将清洁工具、用品放回固定存放处，并做好清点工作。

       　3、负责清洁设备、工具及清洁用品的保管和使用。

       　4、随时检查公共区域各通道，有垃圾要立刻清扫。

       　5、按制定的，定期对公共区域设备用品进行保养工作，及时填写保养记录表。

       　6、按制定的，对清洁设备、清洁机械定期实施保养，做好保管工作。

       　7、及时配备、补充公共区域客用卫生间内的物品，如卫生纸、洗手液以及烘干机等。

       　8、根据实际状况，为使用公共区域客用卫生间的客人带给协助，如开门、递手纸等。

       　9、提高警惕，注意防火，防盗、防破坏，发现可疑状况及时报告有关部门。

酒店保洁员岗位职责8

       　1、负责酒店内的清洁工作，如大堂、走廊、卫生间、垃圾桶等；

       　2、保持各种用具的干净与整洁；

       　3、及时清洗各种用具器皿；

       　4、随时接受上级指派的工作，例如突发后的清扫工作；

       　5、熟悉各种清洁用具的使用。

酒店保洁员岗位职责9

       　1、严守劳动纪律，执行酒店的规章制度。

       　2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

       　3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作

       　4、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

       　5、打扫卫生时做好(节能降耗)

       　6、上班时间严禁吸烟、串岗、聊天和与工作无关的事。

酒店保洁员岗位职责10

       　1、在部门经理的领导下，负责部门全面管理及日常工作安排;

       　2、制定每月工作和岗位职责制，操作流程等，并与其它部门沟通协调工作;

       　3、以身作责贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班组的岗位责任制和操作流程的执行落实，并向经理汇报;

       　4、做好每月上班更期表，做表一定按实际情况编排;

       　5、记录、报告所有区域的工程问题并检查落实，并向经理汇报;

       　6、负责本部培训工作，提高员工素质;

       　7、负责本部每周例会;

酒店保洁员岗位职责11

       　1、按程序标准正确使用各种清洁设备。

       　2、随时注意机器设备、设施的动转状况，有问题及时报修。

       　3、爱护酒店的设备、设施及用品。如发现丢失或损坏时报告。

       　4、提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。

       　5、清理垃圾，补充清洁用品。下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作。

       　6、做好交接工作。

酒店保洁员岗位职责12

       　1、按规定卫生标准要求，保质保量地完成本人所分管区域内的清洁工作。

       　2、妥善保管清洁工具和用品。

       　3、清洁过程中发现卫生设施设备的损坏要及时报修。

       　4、定期做好公共卫生间的消毒工作。

       　5、作好公共场所的节水、节电工作。

       　6、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

酒店保洁员岗位职责13

       　岗位职责(主管)：

       　透过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来到达服务水准，透过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：

       　1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，到达应有的清洁保养效果。

       　2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作，掌握的`执行的状况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

       　3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养，定时检查客用品的使用控制状况。

       　4、制定和编排公共区域大清洁工作、防疫(杀虫)、工作和人力安排。

       　5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量贴合饭店的标准。

       　6、负责员工的排班、考勤和休审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

       　7、完成上级布置的其他工作。

酒店保洁员岗位职责14

       　1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

       　2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

       　3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

       　4、 保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

       　5、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导。

酒店保洁员岗位职责15

       　1、根据主管的工作安排，负责整个酒店公共区域内卫生，清洁、保持物品补充整理工作。

       　2、检查责任区域内的各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和维修。

       　3、负责所辖区内花草的各种设备的浇水、除尘、清洁养护等工作。

       　4、正确使用各类清洁剂及清洁工具，负责各类清洁设备的保管和维护。

       　5、负责酒店内大理石、地毯、木制品、家具、家电的保养工作。

       　6、查房时需认真，发现物品有损坏者，及时上报总台，如遗漏者，自行负责。

       　7、完成上级交办的其它工作，服从上级的安排。

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保洁领班工作书范文

        保洁主管岗位职责（通用20篇）

       　在我们平凡的日常里，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我整理的保洁主管岗位职责，欢迎大家分享。

       

保洁主管岗位职责 篇1

       　1、负责对保洁领班及保洁员进行岗位培训和员工招聘工作，并作好培训记录。

       　2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

       　3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派，监督落实领班，保洁员认真执行自身岗位职责。

       　4、对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提洁水准及效率。

       　5、负责员工的每日考勤及班次调整，协调解决领班之间的工作难题，指导领班落实公司核准的定岗、定人、定时、定标准的规范管理模式。

       　6、负责保洁工作检查、监督、教育，并做好记录，及时汇报给公司领导。

       　7、负责监督所有员工遵守公司安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人。

       　8、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性,高质量、高效率的完成责任区清洁工作。

       　9、人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作。

       　10、负责保洁器具的保管、领取和发放工作，做到节约，不浪费。

       　11．巡视辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象。

       　12、及时传达上级指示，定期向公司领导报告保洁工作情况及商讨改善。

       　13、顾全大局，努力维护公司形象，重视业主单位的投诉，及时了解他们的服务需求，并将情况及时汇报区域经理。对区域经理的不配合行为可直接向上一级领导汇报。

       　14、主持班前班后会议，做好班前的工作鼓动，提出工作要求，总结一日工作情况，对工作认真或存在问题的员工提出表扬或批评。

       　15、定期对员工进行综合考评，详细记录存在问题并加以纠正，定期对员工进行清洁器械操作及清洁物料使用知识的培训和考核，以确保对应工作岗位的员工熟练掌握。负责每日工作记录的填写及交接班工作。

       　16、节日期间，安排好排休，尽量把休息安排在节前节后，要确保节日在岗位上班。

       　17．遵守公司的各项规章制度，完成上级领导指派的其他工作。

保洁主管岗位职责 篇2

       　1、根据现场情况制定作息时间、岗位安排、质量标准、工作流程，实施定人、定岗位、定标准的统一管理;

       　2、编制工作，具体规定日、周、月、季应做项目，并跟进、监督执行情况;

       　3、编制清洁用品、物料使用，控制清洁成本，并负责保管、分配;

       　4、完成项目员工入离职的相关手续签订及工资表的制作报人事部备档;

       　5、定时、定区域巡视检查各点作业情况，包括项目、质量，工作记录等;

       　6、检查或日常工作中，发现问题时，应与员工一起查找原因、找出解决办法并加以改正;

保洁主管岗位职责 篇3

       　1、在公司的和乙方的合同要求下负责部门的具体工作；

       　2、制定每月的、培训，并付诸于实施；

       　3、对员工进行专业技能考核和思想素质考核；

       　4、制定保洁工作流程和标准，并进行检查和技术方面的指导与示范；

       　5、制定本部门的突发性应急预案；

       　6、制定本部门每月的物料购，指导员工正确使用和维护清洁用品；

       　7、鼓励员工积极学习专业知识，提高个人素质修养，培养有潜质的员工；

       　8、忠于职守，以身作则，完成上级领导交办的临时性工作；

       　9、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则；

       　10、为保持辖区清洁的卫生始终处于良好状态，保洁主管应每天全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填写考核表内，每月一次；

       　11、负责制定项目部成本控制、作业安排、质量改进、技术进步、物资等的周、月、并组织实施；

       　12、在大检查、大面积环境污染、节日环境污染加重等紧急情况下，负责及时组织实施应急方案，并做好与相关部门及人员的沟通协调工作；

       　13、负责定期或不定期、不定时地对辖区内的作业难点区域、重要环节、保洁公共设施进行全面抽查，对发现的不合格情况及时组织相关人员进行分析、纠正和改进，保证辖区作业质量达到相关标准、要求；

保洁主管岗位职责 篇4

       　1．指导、编排及监察清洁工之工作;

       　2．制订、安排日常及定期之工作表;

       　3．提供及制订各项工序，以配合整体进度;

       　4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提洁水准及效率;

       　5．巡视辖区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;

       　6．定期向公司和地一大道领导报告清洁情况及商讨改善;

       　7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;

       　8．遵守公司安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人;

       　9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;

       　10．收发物料，定期清点;

       　11．处理业主之有关投诉;

       　12．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；

       　13．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；

       　14．遵守公司和地一大道各项规章制度；

       　15．完成上级和地一大道领导指派的其他工作。

保洁主管岗位职责 篇5

       　保洁主管在物业管理中心经理的'指导下，全面负责项目的整体环境卫生工作，对项目经理负责。具体工作如下：

       　1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难题，并定期向项目经理汇报。

       　2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，绿地分布及面积，公用设施设备的数量及分布。

       　3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。

       　4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。

       　5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

       　6、负责保洁员的岗位技能培训工作。

       　7、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。

       　8、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。

保洁主管岗位职责 篇6

       　1、在管理中必须严以律己、以身作则、尽其职责

       　2、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

       　3、对项目经理负责，具体指挥下属完成清洁工作和人员管理。

       　4、负责制定各种清洁管理和设备养护管理的实施方案。

       　5、负责编制人员的安排。

       　6、负责核实工具用品的申购。

       　7、主持当班早会，对下属领班、员工培训，负责对员工进行业务培训和考核工作。

       　8、负责检查实施卫生、日常保洁工作的完成情况。

       　9、合理调配人力，提高工作效率，保持楼层清洁卫生和服务标准。

       　10、定时巡查督导领班工作，检查卫生达标情况，处理突发。

       　11、填写工作日记，参加例会，如实反映工作中问题并提出合理建议。

       　12、检查库存，核准数量账目是否准确、清楚、领用手续是否完备，品种是否齐全。

       　13、处理客人遗留物品，督导有关员工按规定上交。

       　14、项目经理外出、休，代替项目经理工作与公司联系。

       　15、按时上报员工考勤、工作总结。

       　16、负责处理涉内外纠纷、投诉。

       　17、完成领导交办的其他任务。

保洁主管岗位职责 篇7

       　在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：

       　一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

       　二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。

       　三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

       　四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

       　五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

       　六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

       　七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

       　八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。

       　九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

       　十、完成服务中心主管交办的其他任务。

保洁主管岗位职责 篇8

       　1、以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成部门的各项工作；

       　2、协调保洁部门与其他各职能部门的工作，合理调配人力及物力，负责编制内人员的与安排；

       　3、负责保洁工作的班检，及时纠正日常工作中存在的不合格服务；

       　4、对发生在管理区域的不利卫生现象进行及时的劝阻和制止；

       　5、负责垃圾清运工作的现场监督和检查工作，并及时做好质量记录；

保洁主管岗位职责 篇9

        公侧卫生保洁标准

       　交接班时，接班人员对交班人员工作完成情况进行检查打分。

       　1、公厕天花板的擦洗;

       　2、公侧墙壁、门窗干净，无便渍污渍；

       　3、蹲坑、尿池、刷洗干净，无便渍污渍；

       　4、水箱的清洁擦洗；

       　5、卫生间地面干净，无水渍（不滑），无污物、纸屑垃圾等；

       　6、每日要在清理干净后，喷洒除味剂（空气清新剂）；

       　7、做好巡查保洁工作。

        商场保洁项目内容

       　1、商场公共区域地面清扫，拖擦，及巡回保洁；

       　2、垃圾容器的倾倒擦洗；

       　3、玻璃橱窗角、柜台、标牌角等的擦拭；

       　4、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、拉杆的擦拭；

       　5、商场内其他设施的擦拭；

       　6、商户包装箱及垃圾的收集清运；

       　7、商场货梯及扶梯的清理保洁；

       　8、办公区域的清扫保洁；

       　9、商场安全通道步梯的清扫保洁；

       　10、注意事项

       　（1）保洁工作安排要根据情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧时间清扫、拖擦，当顾客拥挤时，进行边角擦拭。商场清扫要在开门营业之前做完。

       　（2）商场客流量大时，保洁要十分注意，工具避免碰到顾客，不能影响顾客购物，尽量不要在人流量大的时候保洁。

保洁主管岗位职责 篇10

       　1.负责全院的卫生质量及环境质量日常督导。

       　2.负责建立保洁人员工作标准及流程。

       　3.组织保洁人员完成每日卫生工作，完成卫生工作。

       　4.制定院内家具陈设维养，定期组织院内大查房工作。

保洁主管岗位职责 篇11

       　1、负责五星级酒店项目保洁整体工作的制定及监督实施过程

       　2、负责与甲方保持良好沟通，随时根据甲方需求提升服务质量

       　3、负责合理性安排员工岗位及做好培训工作

       　4、协助上级领导完成临时性工作

保洁主管岗位职责 篇12

       　1)向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作；

       　2)负责制定工作、，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任；

       　3)组织属下员工认真完成各项日常工作，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能；

       　4)指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂；

       　5)报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改；

       　6)抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染；

       　7)坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导各班操作规程的执行情况；

       　8)积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入；

       　9)努力做好属下员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感；

       　10)加强同其他部门的工作协调和沟通，树立整体服务意识；

       　11)负责部门物料的、申购、使用和控制，做到物尽其用；

       　12)收集环境保洁部质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作；

       　13)完成上级领导交办的其他任务。

保洁主管岗位职责 篇13

       　1.保洁主管岗位职责保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作， 热心为业主服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。

       　2. 保洁主管应对清洁的管辖区域了解，对环境清洁卫生负全面责任。

       　3. 保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知客服，并督促及时解决。

       　5. 为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。

       　6. 每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要， 努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。

       　7. 组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

       　保洁主管应具备的基本素质

       　1. 有较强的组织协调能力，有物业保洁管理经验。

       　2. 具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。 3. 熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。

       　保洁主管每日工作流程

       　（具体时间视情况而定）

       　7：30 监督检查保洁人员上岗情况 7：30 - 7：40 组织晨会 7：40 - 7：50 监督领取物料

       　7：50 -11：30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11：30-12：30 午餐休息时间

       　12：30-16：20 卫生检查、巡视园区、安排一些临时性工作 16：20-16：30 每日总结例会

保洁主管岗位职责 篇14

       　1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理责任。

       　2、制定每月保洁管理工作，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。

       　3、每天巡视所管辖区域，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。

       　4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。

       　5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。

       　6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。

       　7、加强保洁人员的团结合作精神，按时完成上级交办的保洁工作及其他任务。

       　8、做好物业部的档案管理和保洁的物品领用管理及其他综合事物的管理。

       　9、自觉遵守部门的规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。

       　10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司管理制度更健全、更高效。

保洁主管岗位职责 篇15

       　保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

       　一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

       　二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

       　三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

       　四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

       　五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

       　六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

       　七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

       　八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

       　九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

保洁主管岗位职责 篇16

       　1、有绿化养护专业知识和经验,熟悉园林绿化管理与维护。

       　2、有物业绿化造园及后期养护工作经验,有工业园区绿化管理经验者优先。

       　3、熟悉苗木特性、植物病虫害防治。

       　4、有保洁管理经验,熟悉保洁日常工作特点。

       　5、懂电脑操作,了解日常办公软件操作。

保洁主管岗位职责 篇17

       　1．遵守公司各项规章制度。

       　2．服从管理，按时、按质、按量完成各项保洁工作。

       　3．保持所管辖区域的清洁达到标准。

       　4．保持工具及工具间干净整洁。

       　5．正确使用清洁剂及清洁工具设备。

       　6．与其他同事保持良好的合作，互相协作做好工作。

       　7．严格按照清洁程序操作。

       　8．加强学习，不断提洁水平。

       　9．报告特殊情况及维修情况。

       　10．同管理人员及业主保持合作态度。

       　11．礼貌对待业主及同事。

       　12．保管好所使用的工具，避免丢失及损坏。

       　13．完成上级安排的其它工作。

保洁主管岗位职责 篇18

       　1．在不安全的地方工作时必须要有安全保护措施。

       　2．发现机器、电器等有异常现象（异音、异味）。必须立即切断电器，并报告上级。

       　3．发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象，及时报告上级。

       　4．使用种种清洁剂时，必须懂得其性能，并佩戴手套安全使用。

       　5．及时清理干净被打碎的玻璃渣，大块玻璃搬运时必须戴手套。

       　6．懂得如何清洁具有危险性的物体，如火警铃的玻璃。

       　7．发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告工程维修部门维修。

       　8．使用机器时，应将连接线旋转在安全的地方，避免绊倒客人或他人。

       　9．保洁部所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。

       　10．清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布。

       　11．工作时，必须穿统一的平跟鞋。

       　12．发现或发生任何事故、可疑现象等，要立即报告上级，不得隐瞒。

       　13．员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能，否则不得使用。

       　14．未经培训过的员工禁止使用清洁机器和清洁剂。

       　15．工作期间未经允许不得擅自进入其它区域。

       　16．高空作业时要系好安全带，相互配合，严禁嬉笑打闹。

       　17．办公室、库房门应随时保持锁闭。

       　18．手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具。

       　19．任何员工必须牢记安全第一的工作要求。

       　20．对任何可能引发的事情或可疑物体要立即报告给上级，避免酿成大祸。

保洁主管岗位职责 篇19

       　1．严禁穿工服在工作场所闲转。

       　2．严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。

       　3．员工手持尘布必须折叠成方形，清理地面、痰迹、污迹时应用尘布覆盖，由外向里将污迹擦掉。

       　4．手持尘布擦地面时，应双膝并拢下蹲，并注意形象。禁止用脚擦地。

       　5．严禁坐在地上清洁。

       　6．用拖把拖地时，需注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要过大，以免将污水溅在客人身上，造成投诉。

       　7．持拖把行走时，应正手竖直提起拖把。

       　8．洗拖把和工具时，注意背后客人，以免撞伤。

       　9．严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。

       　10．扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人，注意回避客人。

       　11．扫地时，扫帚要紧贴地面，不要离地太高，灰尘飞扬。

       　12．严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。

       　13．高空作业时严禁斜扒和单脚踩踏在工作梯上。

       　14．工具应整齐地摆放在工具间内。

       　15．严禁在工作场合大专叫喊和奔跑。

       　16．待人接物要有礼貌。随时注意使用礼貌语言。

       　17．上班期间不得会客，遇有急事应在办公室会客，并经得上级同意。

       　18．工作时要精神饱满，操作要符合规范。

       　19．禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。

       　20．遵守公司及业主其他一切规定。

保洁主管岗位职责 篇20

       　一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

       　二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实现工作的量化、细化，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

       　三、合理配置区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

       　四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

       　五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

       　六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

       　七、负责保洁员的岗位技能培训工作(清洁剂,清洁工具,清洁设备等)。

       　八、带领保洁各班完成服务中心或公司领导安排的临时任务。

       　九、完成上级领导交代的任务,定期向上级领导汇报工作情况。

       　十、制定合理绩效考核制度,对好的员工给予鼓励和奖励,同时对表现不好的员工给予指导、批评、处罚,对情节严重者解雇。

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保洁注意事项

       保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。同时也是全民生活水平提升的一个重要证明这篇关于《保洁领班工作书范文》的文章，是为大家整理的，希望对大家有所帮助！

        篇一

       　一、保洁工作标准化。

       　1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

       　2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

       　3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

       　二、管理要素实施正规化

       　2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

       　4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

       　5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

       　三、人力管理规范化

       　1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

       　2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

       　1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

       　2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

       　3)加强班长的基础管理能力。

       　4)工作标准量化、可操作性强。

       　5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

       　3、针对一些突发制定突发的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

       　4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

       　5、201x年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

       　四、业主、甲方检查满意化。

       　针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

       　五、上下关系和谐化。

       　正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

       　一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

       　篇二

       　一、厅面现场管理

       　1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，个性是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

       　2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

       　3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。

       　4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

       　5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

       　6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时光，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时光，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

       　8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

       　9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务带给重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

       　二、员工日常管理

       　1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，然后缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

       　2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求持续良好的工作状态，然后不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发现问题解决问题。

       　3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。

       　三、工作中存在不足

       　1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，然后主次不是很分明。

       　2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

       　3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

       　四、xx年工作

       　1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

       　2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，然后激发思想。

       　3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

       　4、在物品管理上职责到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

       　5、加大力度对会员客户的维护。

       保洁注意事项8条

       1.个人安全装备

       (1)所有洗手间服务员在工作时必须带上手套、口罩、护眼罩及胶手套。口罩应该

       至少每天更换一次。

       (2)如发现鞋底过分平滑时，必须更换。

       (3)员工制服裤脚不宜太长以免绊脚。

       (4)高空工作的时候，要戴上眼罩，避免水滴滴进眼睛。

       2. 使用清洁剂

       (1)切勿将不同的清洁剂混合，这样容易产生有毒气体或者爆炸。

       (2)稀释清洁剂或分装清洁剂时，应该戴上口罩、眼罩及手套，以防溅入眼鼻。

       (3)如果不慎被清洁剂弄伤眼睛或者皮肤，应立即使用大量的清水冲洗，并尽快通知当值的主管。

       3.工作环境安全

       (1)在清洁前，检查你的工具是否齐全、完好，如有损坏，必须向主管报告及更

       换，不可私自修理，免生危险。

       (2)如照明度不足，需马上向主管报告，尽快修理。

       (3)如发现地板有洞或崩裂，须立即通知工程部填补，以防跌倒。

       (4)若发现工作器具损毁时，须马上通知主管进行更换。

       (5)如发现客人或员工的意外事故，立即向上司主管报告。

       (6)留意有否危险工作情况，如有发现，立即向主管报告。

       (7)开关门时，必须用手按门锁手柄，勿用手按于门边。

       (8)不要随便触动防火设备，如自动洒水器/烟雾报警器等。

       (9)如需向高处拿取物品，应利用稳固的梯，并请同事协助，不可单独登高取物。

       (10)如工作场地有湿滑或有油污，应立即抹去，以防他人及自己滑倒并在清洁

       时，需要摆放“小心滑倒”的警示牌。

       (11)如洗手间内设备有损坏或易耗品用完未及时补上，不能提供服务，必须放置

       “暂停服务”标识。

       4.搬运重物

       (1)尽量将笨重物品放置较低之地方。

       (2)搬运重物要额外小心扭伤。

       (3)当搬运笨重物品于工作车时，物品高度切勿阻碍推车人之视线，物品较多时应

       分开搬运。

       5.处理呕吐物及血液

       处理呕吐物及血液时必须戴上手套及口罩。

       6.清理玻璃碎片

       清理破玻璃碎片及瓷器碎片时，须用扫把及垃圾铲清扫，勿用手执拾。

       7.洗地

       洗地的时候，留意会否弄湿电源而触电，并必须在当眼处放置警告牌，同时必须等地面完全干透后才能拿走。

       8.吸尘

       电线应该尽量利用最靠近的被允许使用的电源插座，尽量靠边，不要绊倒行人。

       员工工作纪律要求及工作注意事项

       1、纪律修养。熟知项目及公司的各项规章制度和各项劳动纪律，熟练掌握本岗工作内容、操作规程。具有严格遵守劳动纪律的自觉性和积极性。

       2、上班制度。按时上、下班，不迟到、早退；上、下班要走员工通道，不旷工、不擅离职守、不聚众闹事、不无事生非，严格执行交接班制度，不得私自调班，需调班时必须找好替班人员，征得主管同意后方可调班。

       3、员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟，吃零食、咀嚼口香糖。

       4、工作时间不得做与本工作无关的事。

       5、工作时间不得会客，不得带亲友到物业管理区域玩耍、聊天，不在公共区域接听电话。

       6、不得在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。

       7、项目内的公共设备设施，爱护一切工（用）具。注意节约原材料，节约用电、用水；不私拿公家的物品。

       8、服从分配，服从领导，听从指挥。领导分配的任务，主动接受，认真完成，及时汇报；避免自作主张、玩忽职守，造成不良影响和经济损失的现象发生。

       9、每名员工上、下班时必须签到，严禁代人或委托他人代签到，违者给予处罚。

       10、操作纪律。服务过程中严格遵守操作程序或操作规程。严格按服务质量标准提供服务，不允许违章作业。杜绝违反操作规程和大厦制度的现象发生。

       11、自觉遵守公司的各项规章制度，损坏丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。

       12、工作时不动客人的物品，严禁偷盗行为，捡拾物品一律上交部门领导。在项目内捡拾的一切物品一律上交不许私自带走。

       14、客人赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。

       15、下班后应按规定离开工作现场，不得在岗上停留。

       今天关于“景区保洁工作流程及标准”的讲解就到这里了。希望大家能够更深入地了解这个主题，并从我的回答中找到需要的信息。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。